preguntas frecuentes

Frecuentemente preguntado

  1. Will Uk orders be affected by Brexit?

    Dear customer,

    following Brexit deliveries to the U.K will currently take longer, due to new restrictions at the border.

    Also be aware that payment may be required for customs import duties.

  2. ¿Cómo puedo comprar productos Radiant Professional?

    Puedes comprar los productos Radiant Professional en línea. El proceso es fácil, simplemente tiene que elegir su producto favorito y agregarlo a su carrito. El proceso de compra es rápido y seguro! Aproveche sus compras!

  3. ¿Envían pedidos a todo el mundo?

    Radiant-professional.com actualmente  envía sus pedidos a los siguientes destinos:

    Andorra, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Croacia, República Checa, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro , Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido

  4. ¿Cuáles son las opciones de pago?

    Tu puedes comprar un producto en línea con tarjeta de crédito o PayPal.

  5. ¿Cuáles son los gastos de envío?

    Los gastos de envío varían según su preferencia de envío. Si elige el Envío Estándar, los gastos son 5€, independientemente del país de destino. Si elige el Envío Exprés, los gastos son 10€, independientemente del país de destino.

  6. ¿Cuál es el plazo de entrega?

    Intentamos enviar sus productos lo antes posible. Todos los pedidos se procesan ​​en 1 día hábil. Si ha elegido Entrega Estándar en el momento de la compra, su pedido llegará en los próximos 3 a 4 días hábiles. Si ha elegido Entrega Exprés, tendrá su artículo en 1-2 días hábiles según el destino elegido.

    Actualmente utilizamos los servicios de mensajería de DHL.

  7. ¿Dónde está mi pedido?

    Puedes acceder al estado y al historial de su pedido iniciando sesión y viendo su cuenta. También puede contactar con nosotros para recibir actualizaciones de estado, en sales@radiant-professional.com

  8. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

    Póngase en contacto con nosotros dentro de 1 hora desde la colocación del pedido en sales@radiant-professional.com. Lamentamos que el pedido, una vez en proceso,  no se puede cambiar o cancelar.

  9. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

    Si por razón alguna no está completamente satisfecho con su compra en línea y desea devolver un artículo comprado en la página  radiant-professional.com, por favor póngase en contacto con nosotros en sales@radiant-professional.com y le indicaremos el proceso.

  10. ¿Los productos de Radiant Professional evitan la experimentación cruel con animales?

    Confirmamos nuestro compromiso de no experimentar con animales. Nuestra empresa nunca ha realizado ni realiza ensayos con animales.

    La legislación actualmente en vigor en Europa prohíbe la experimentación de cosméticos con animales, y nuestra empresa cumple esa legislación. Por tanto, los productos cosméticos deben cumplir esa prohibición.

    Los experimentos destinados a evitar que los productos tengan efectos irritantes (los llamados ensayos con parches) se realizan en laboratorios externos acreditados por las autoridades y con voluntarios humanos.

    Lo mismo vale para las pruebas de eficacia que se efectúan para validar todas las declaraciones de propiedades que se incluyen en los productos.

  11. ¿Contienen gluten los productos Radiant Professional?

    Confirmamos que nuestros productos no contienen gluten, pero no podemos descartar la presencia de trazas de gluten.

    However, we can not rule out the presence of traces of gluten.

    Si padeces alguna alergia, te aconsejamos que consultes los ingredientes del producto y preguntes a un médico si es adecuado para tu piel.

    Si quieres más información sobre los ingredientes de nuestros productos, por favor, ponte en contacto con nosotros escribiendo a radiantprofessional@hellenica.gr

  12. ¿Por qué ya no se produce mi producto preferido?

    Radiant Professional Makeup renueva periódicamente sus colecciones para estar a la última en cuanto a moda y tendencias.

    Te recomendamos que acudas a una tienda de cosméticos y una de nuestras maquilladoras te ayudará a encontrar otro producto nuevo que se ajuste a ti.

  13. ¿Envían muestras gratis?

    Desafortunadamente, no hay muestras disponibles en distribución general. Las muestras están disponibles durante ofertas especiales y actividades promocionales, así como al momento del pago al realizar una compra en línea. Si está dudando sobre qué productos son adecuados para tu, estaremos encantados de ayudarle con recomendaciones y consejos de expertos. Por favor póngase en contacto con nosotros en sales@radiant-professional.com